联系方式总览
main.8thgames.com 提供多渠道联系方式，覆盖开区信息纠错、收录申请、举报反馈、技术问题、商务合作等不同需求。为避免你的问题被转错部门导致处理延迟，请先根据下方「各部门联系指引」选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（处理一般咨询、功能建议）
- 开区信息纠错：[email protected]（处理开区时间不符、版本描述错误）
- 收录申请：[email protected]（传奇私服运营方申请收录）
- 举报反馈：[email protected]（举报恶意扣费、强制跳转等违规站点）
- 商务合作：[email protected]（广告投放、数据合作）
在线客服与社群
- 在线客服：网页版右下角「在线客服」入口，工作时间 09:00–22:00，平均响应时间 3 分钟内。
- 玩家交流群：QQ 群与微信群入口在网页版「联系我们」页面底部展示，群内可反馈开区信息问题，管理员每日 10:00、16:00、21:00 三次集中处理。
- 举报通道：网页版任意服务器详情页底部「举报」按钮，可一键提交举报，无需登录。
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 88 号 8thgames 大厦 12 层（为保护团队隐私，详细门牌号仅对已确认的商务合作方提供）。来访请提前 3 个工作日通过 [email protected] 预约。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应/处理承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 综合咨询邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 24 小时内回复 |
| 开区信息纠错邮箱 | 每日 09:00–22:00 | 核实后 24 小时内修正 |
| 收录申请邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 3 个工作日内完成初审并反馈 |
| 举报反馈邮箱/通道 | 7×24 小时接收 | 核实后 24 小时内处理，严重违规即时下架 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：所有涉及开区信息准确性的反馈（开区时间不符、版本描述错误），我们承诺在核实后 24 小时内完成修正或下架处理。所有举报反馈均在处理完成后通过原渠道告知处理结果。如超过承诺时限未收到回复，可通过在线客服催办。
各部门/业务线联系指引
如果你是玩家
- 开区信息有误：发送邮件至 [email protected]，或通过服务器详情页「举报」按钮提交。请附上服务器名称、平台登记的开区时间、实际开区时间及截图（如有）。
- 遇到恶意扣费/强制跳转：发送邮件至 [email protected]，或使用详情页「举报」按钮。请尽量提供站点名称、发生时间、扣费金额等信息，便于我们快速定位。
- 功能建议或使用问题：联系在线客服，或发送邮件至 [email protected]。
如果你是传奇私服运营方
- 申请收录：发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「收录申请 + 服务器名称 + 版本类型」。邮件正文需包含：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古）、官网地址、开区时间表、联系方式。初审 3 个工作日内反馈。
- 开区信息更新：已收录服务器如需更新开区时间或版本信息，发送邮件至 [email protected]，标题格式为「信息更新 + 服务器名称」。
- 排行榜数据咨询：排行榜评分规则在排行榜页面公示，如对评分有疑问，可发送邮件至 [email protected] 咨询，我们会在 2 个工作日内提供该服务器的评分明细。
如果你是合作方
- 广告投放/数据合作：发送邮件至 [email protected]，请注明合作类型、预期规模与联系方式。我们会在 2 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：我反馈的开区信息错误，多久会处理？
开区信息纠错属于最高优先级处理项。通过邮箱或举报通道提交后，编辑团队会在核实后 24 小时内完成修正或下架。如遇高峰期（如节假日开区密集时段），处理时间可能延长至 48 小时，但会通过原渠道告知进度。
Q2：申请收录需要付费吗？
不需要。平台对收录申请不收取任何费用，也不提供「付费置顶」「排名保底」等服务。排行榜排序完全依据开区稳定性（40%）、玩家投票（35%）、版本完整度（25%）三项加权计算，规则公开透明。任何声称可以「付费提升排名」的第三方均与平台无关，请勿轻信。
Q3：为什么我发送的邮件没有收到回复？
请先检查是否发送至正确的部门邮箱（见上方「各部门联系指引」），并确认邮件标题格式符合要求（收录申请与信息更新有指定标题格式）。另外，请检查垃圾邮件文件夹，部分邮箱服务商可能将我们的回复误判为垃圾邮件。如超过承诺时限仍未收到回复，可通过在线客服催办。
Q4：在线客服的工作时间外遇到紧急问题怎么办？
举报类问题（恶意扣费、强制跳转等）可通过举报通道 7×24 小时提交，我们会优先处理。其他非紧急问题建议发送邮件，工作日会按顺序回复。
Q5：可以电话联系吗？
平台目前以邮件与在线客服为主要联系方式，暂不对外公开电话。商务合作方可预约后来访，地址见上方「办公地址」。